练习重点：半案例半分析材料阅读

今年“双11”期间，“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品，还要比拼智力、体力。商家促销活动规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟：“买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”、“没有‘奥数’功底已不敢应战”。网友的不满并非毫无理由，既然商家声称是促销让利，就要让消费者感受到实惠，而非玩弄数字游戏，导致口惠而实不至。网购不仅是买商品，亦是一种消费体验，但要是促销活动玩成了“奥数竞赛”，令消费者陷入各种促销规则里无所适从，消费体验也不从谈起了。

于消费者而言，这本来是一件开心的事情，商家与消费者双赢。可如果促销活动太复杂，优惠券变成数字“陷阱”，就会挑战消费者的耐心和信任，弄不好就由粉转路，开启“吐槽”模式。事实上，今年“双11”促销就存在这些问题，众多网友发表不满意见，就是提醒商家不要一意孤行，还是要尊重消费者，实打实的让利促销就够了，别弄这么多幺蛾子。

作答要求：对材料中反映的问题进行全面分析。（不超过130字）

【参考答案】：

   双十一期间，商家制定过于复杂的优惠规则导致消费者不满。促销活动本来是商家和消费者共赢的事情，但规则复杂不仅导致消费者认为商家口惠而实不至，而且让消费者有不良的消费体验，同时也挑战消费者的耐心和信任，可能导致消费者不满。所以，促销还是要尊重消费者，实打实让利。（129字）

【参考解析】：

本题是一道概括和分析综合的题目，要求对材料反映问题进行全面分析，建议采用观点+具体解释的形式。第一段前两句通过叙述双十一活动的情况表明商家定的规则过于复杂已经引起消费者的不满；第三句说明复杂规则的影响，即让消费者有口惠而实不至的感觉；第四句也是影响，点明会影响消费体验。第二段，第一句话点明促销活动意义；第二句话有说明促销规则复杂的影响，核心是桃枝消费者不满；第三句提出了对策。

【易错点分析】：

促销的意义要点容易遗漏，要点书写逻辑不清晰。

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