第二十三周 申论采点天天练之套题训练

第四天

【参考要点】 

逻辑5分。

一、总分结构：“就……问题答复如下：”（ 先选择答复对象）（2分）

二、 反驳市民的观点并陈述理由

1.每一条都有实质性的处理结果回复。告知最终的处理结果或者问题的解答情况。（3分）

2.有些回复可能因工作流程安排等原因耽搁时间导致市民误会（3分）

3.有些来信内容已得到处理或落实。（2分）

三、 如何改进下一步的工作

1.对所有原来未进行答复的信件逐一重新答复（1分）

2.精简注册、审核等操作流程（1分）

3.加强工作效率保证及时回复（1分）

4.回复语言生动更具人情味（1分）

5.对于市民反映的信息会及时处理落实（1分）

【参考答案】

近日部分网友提出我市政府市长信箱存在机械回复、千篇一律等问题，特作出以下回复：

首先，部分回复可能因工作流程安排回复迟缓等原因耽搁时间导致市民误会。政府各部门有一定职责范围，需征求相关部门意见后才能作出准确回复，同时部分信件周转时间较长，因此回复时间有所迟缓，对此表示歉意。同时，对于群众所反映的每一个问题，都已得到政府部门的高度重视，并得到了最终的处理结果或者问题的解答情况的相关回复。同时，有些来信内容已得到处理或落实，并将落实情况在信息网站上已经予以公开。

市长信箱是解决老百姓实际问题的窗口、了解民情的桥梁。市民们提出的宝贵意见，是对政府工作的良好督促。今后我们将采取以下措施进一步完善工作：对所有原来未进行答复的信件逐一重新答复；精简注册、审核等操作流程；加强工作效率保证及时回复；回复语言生动更具人情味，避免出现“机械”回复；对于市民反映的信息会及时处理落实，避免拖沓、延误。欢迎广大市民监督批评。（403字）