1.内蒙古希拉穆仁草原2012年是个旅游丰收年，但游客随处乱丢残留的200多吨垃圾，让景区管理方大伤脑筋。据了解，游客走后，草原上到处可见矿泉水瓶、方便面盒等白色垃圾。景区垃圾是游客游览过程中产生的主要废物之一，若不能得到及时有效处理，会对生态环境、景区形象、游客体验、旅游安全等造成严重影响。保持景区清洁优美的环境，既考验着游客的文明素养，同时也是对景区及其管理部门提出的新挑战。景区的一草一木，都值得珍惜、爱护。这需要管理方的热情投入，对于可能的集中出游带来的垃圾问题有必要做好预案，防患于未然。

2012年国庆、中秋双节是我国实施小型客车免费通行高速公路政策的首个长假，人们的出游热情得到极大释放，道路交通以及景区环境压力大增。庞大的游客队伍无意中扔掉的垃圾堆起来造成了环境污染事件。

作为景区管理方，应做好处置垃圾的预案工作。以希拉穆仁草原为例，如果在旅游旺季到来之前便做好预案，垃圾桶多一些，简易厕所多几座，多设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，多组织些文明出游志愿者进行集中收集垃圾等，不文明现象就会少一些，草原环境也不会被破坏。当然，有了垃圾处置预案，还需要景区和管理部门执行到位，垃圾如何回收再利用也应该是预案中的应有议题。

2.“平常，我们一天垃圾量只有一两个立方，这几天，每天的垃圾量增加到近10个立方。”合肥市天鹅湖城管中队的工作人员称。十一长假以前，天鹅湖城管工作人员每天基本人走垃圾就清理结束，而十一长假期间到晚上9点钟都不能清理完。为应对十一长假，中队增派了人手来处理增长的垃圾量。

据不完全统计，十一长假期间仅仅北京11家公园7天就收集垃圾630吨，幸亏11家公园环卫清理垃圾能“力挽狂澜”，避免了公园被垃圾“吞没”的危险。如此制造垃圾，暴露了公共服务的缺失。

城管部门希望游客在出游过程中能自觉维护景区环境，但部分游客提出的景区垃圾回收、处理投入不足，设施配备不合理、不到位，也是一个需要加以考虑的因素。景区垃圾桶的配备和放置是否做到了以人为本，是否为游客提供了便捷、多样的选择。旅游部门应积极借鉴先进经验，探索出切实可行的管理办法。

3.“黄金周”成“垃圾周”不能只怪游客的不是，要实现公众的“绿色出行”，要靠公共行政和服务加以促进，让公众懂得出行“有所为，有所不为”，针对各大景区迎接公众出行制定服务规范，规范垃圾分类设施，标明低碳出行提示。唯有咬定提升旅游管理、服务不放松，“黄金周”才能脱离“垃圾周”；只谴责公众个人的不是不仅无济于事，还容易掩盖旅游公共服务的缺位和失责。

如何对客流进行合理疏导？一些旅游热门景区利用价格杠杆、提高门票价格来限制进园人数，虽然短时间内起到了立竿见影的效果，但是却遭人诟病。因此，旅游热门景区在考虑限制客流时，不妨多从景区规划、服务管理等方面入手。西湖景区的管理者发现，解决景区“超载”可以从空间与时间两方面来考量，时间上是重点关注黄金周等节假日，空间主要是冷门与热门景点如何均衡发展。为此，他们采取了分流的办法，在人流少的景点努力做精品，增加其文化含量，完善配套设施，不断提升对游客的吸引力。

作答要求：

你作为某景区管理处的负责人，结合给定资料，就如何避免“黄金周”变“垃圾周”，提出对策建议。（不超过300字）

【参考答案】：

为避免“黄金周”变“垃圾周”，建议：一、在旅游客流高峰期做好处置垃圾的预案工作，防患于未然，并将处理垃圾的方案执行到位。多设置垃圾桶和简易厕所等应急设施，并做好垃圾回收再利用工作，组织些文明出游志愿者进行垃圾的集中收集，在垃圾清理高峰期增派人手处理垃圾；二、旅游部门应借鉴先进经验，在垃圾回收、处理投入不足，设施配备很放置方面探索切实可行的办法；三、加完善公共行政和服务，增加引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，标明低碳出行提示，同时引导游客树立正确的环境保护观念；四、在旅游高峰多从景区规划、服务管理等方面入手进行限流，可以从空间和时间方面考量，在冷门景点做精品。（283字）

【参考解析】：

本题为常规对策题目。

材料1前两段提出了问题：存在乱扔垃圾的问题。第三段提出了直接对策：第一，应做好处置垃圾的预案工作，垃圾桶多一些，简易厕所多几座，多设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，多组织些文明出游志愿者进行集中收集垃圾，垃圾的回收利用等；第二，景区和管理部门严格执行处置垃圾的预案。

材料2前两段提出了要完善公共服务，在垃圾清理高峰期增派人手处理垃圾。第三段提出了两个对策，第一是旅游部门应借鉴先进经验，在垃圾回收、处理投入不足，设施配备很放置方面探索切实可行的办法；第二是由第三段第一句话推出的游客要提高自身的环境保护意识。

材料3第一段提出的对策有：完善公共行政和服务，针对各大景区迎接公众出行制定服务规范，规范垃圾分类设施，标明低碳出行提示。第二段提出的对策有：在旅游高峰多从景区规划、服务管理等方面入手进行限流，可以从空间和时间方面考量，在冷门景点做精品。

【易错点分析】：

本题要点很直接，容易出现失误的就是相同意思要点的合并。

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