本题为常识多选题。
第一步：分析考点
“12345”是市民服务热线，C选项说法正确。

“12315”是消费者服务热线，D选项说法正确。

第二步：分析选项
A选项：“12320”是全国公共卫生公益热线，排除。

B选项：“12121”是气象信息查询电话，排除。

故本题选CD。
【2013-上海A-119/上海B-106】