(单选试题)
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:
A、
某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B、
某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C、
某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D、
某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
正确答案:A,正确率:57%,作答次数:941
能看懂解析
看不懂解析
收藏
纠错
答案解析
本题题干为社会学类定义判断。
第一步:关键信息------①产品(服务)销售以后;②向顾客提供实现产品(服务)使用价值。
第二步:题目详解
本题选非。
A选项:存话费送手机是销售过程中提供的赠送服务,并非产品销售以后提供的服务,不符合定义,当选。
B选项:空调销售后为顾客提供终身免费上门维修服务,属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务,符合定义,排除。
C选项:商品售后7天内可免费退、换货服务,属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务,符合定义,排除。
D选项:为客户提供二手车估价、转让服务,属于产品销售以后提供实现产品使用价值的服务,符合定义,排除。
故本题选A。
【2013-联考/甘肃-080】
来源
陕公网安备 61010302000399号